Une adresse mail, un accusé de réception et une réponse sous 7 à 15 jours : les entreprises de Saint-Martin disposent désormais d’un nouveau moyen de savoir où en sont leurs factures. Pour savoir quand elles seront payées, il faudra apparemment encore patienter.
La Collectivité de Saint-Martin vient de lancer un nouveau dispositif destiné aux entreprises qui rencontrent des difficultés avec une facture ou un bon de commande.
À partir du 28 septembre 2026, fournisseurs et prestataires pourront écrire à une adresse unique : facturation@com-saint-martin.fr
Le principe est simple : vous envoyez votre numéro de facture Chorus Pro, votre bon de commande ou votre marché, les pièces justificatives nécessaires… et la Collectivité se charge de regarder ce qui se passe, une petite révolution administrative ou, plus exactement, une nouvelle façon de demander où est passé son argent.
🦎 LE PARCOURS DU COMBATTANT, VERSION NUMÉRIQUE
Le dispositif prévoit un accusé de réception les mardis et jeudis. Ensuite, le dossier est examiné par le service concerné et son référent. Puis vient la réponse, annoncée sous 7 à 15 jours ouvrables.
Et si le service n’a toujours pas répondu ?
Pas de panique, vous serez informé qu’une relance a été effectuée.
Voilà qui devrait rassurer les entreprises, elles sauront désormais que quelqu’un a demandé à quelqu’un d’autre de regarder pourquoi quelqu’un n’a toujours pas payé.
💶 MAIS UNE PETITE QUESTION RESTE EN SUSPENS
La Collectivité précise que ce dispositif sert au suivi des dossiers et qu’il ne remplace évidemment pas Chorus Pro.
Très bien.
Mais pour les entreprises qui attendent des règlements depuis longtemps, la question principale n’est pas forcément : « Où en est ma facture ? »
Elle est plutôt : « Quand vais-je être payé ? »
Et là, le nouveau dispositif ne semble pas annoncer de délai de règlement, il annonce un délai de réponse, nuance !
Une nuance qui peut toutefois coûter cher à une petite entreprise lorsqu’elle attend plusieurs milliers, voire plusieurs dizaines de milliers d’euros.
🐌 IGGY A TESTÉ LA MACHINE
Iggy s’est donc penché sur ce nouveau dispositif avec la rigueur scientifique qui caractérise les enquêtes de ZOUKMAG.
Il a sorti sa calculatrice, elle a demandé un congé.
Il a sorti un calendrier, il a commencé à compter les jours ouvrables.
Puis il a regardé les factures en attente.
Il a finalement conclu qu’il valait mieux ne pas énerver la calculatrice.
Le nouveau système a au moins le mérite de créer un point de contact clairement identifié.
Mais il pose une question assez simple : est-ce que l’on vient de créer un système permettant de mieux suivre les factures… ou un système permettant surtout de mieux suivre leur retard ?
🦎 UNE BONNE NOUVELLE QUAND MÊME
Soyons honnêtes : la création d’un interlocuteur unique peut être utile, les entreprises disposeront au moins d’un point d’entrée clairement identifié pour signaler leurs difficultés et obtenir un retour sur leur dossier.
La Collectivité indique également poursuivre l’examen, dossier par dossier, des bons de commande en attente.
Reste maintenant à voir ce que ce nouveau système produira dans la réalité.
Parce qu’une entreprise peut patienter pour obtenir une réponse.
Elle a généralement beaucoup moins de marge pour patienter lorsqu’il s’agit de payer ses salariés, ses fournisseurs, ses charges et ses propres factures.
Et pendant ce temps, les intérêts, eux, ne demandent pas d’accusé de réception.
À ZOUKMAG, on souhaite donc longue vie à la nouvelle adresse facturation@com-saint-martin.fr.
Mais surtout, on espère que les factures finiront par quitter leur adresse de vacances.
Iggy — Reporter ZOUKMAG 🦎
👉 Et vous, entreprises de Saint-Martin : votre problème aujourd’hui, c’est de savoir où en est votre facture… ou simplement d’attendre qu’elle soit enfin payée ?
Iggy
